Service

Wir bieten für alle unsere Modelle einen umfassenden Wartungs- und Reparaturservice.

Nachstimmen, neue Ventile, Stimmzungentausch, Generalüberholung? Kein Problem.

In vielen Ländern haben wir >autorisierte SERVICE PARTNER, die Reparaturen fachgerecht durchführen können.

Selbstverständlich können viele Reparaturen auch selbst durchgeführt werden. >Ersatzteile für alle Modelle und >passende Spezialwerkzeuge finden Sie im >eShop.

Ablauf einer Reparatur/Wartung

Bitte verschicken Sie die Instrumente so sauber wie möglich in einem gut geschützten Paket. Stimmplatten können gut in gepolsterten Briefumschlägen versendet werden.

Der Kunde muss zunächst den SEYDEL SERVICE PARTNER anrufen, um eine Referenznummer zu erhalten. Mundharmonikas ohne Referenznummer, die an unseren Customer Service geschickt werden, können nicht bearbeitet werden (Dies gilt nur für Retouren oder Reparaturen bei unseren Service Partnern - Reparaturen, die direkt an die Fabrik in Klingenthal gehen benötigen keine Referenznummer!).

 

Wir bieten Ihnen professionellen Service zu fairen Preisen

Legen Sie immer Ihre Adresse/Telefonnummer/E-Mail und eine kurze Beschreibung des Fehlers in deutscher oder englischer Sprache bei. Wir bearbeiten Reparaturen innerhalb von 10-15 Arbeitstagen und senden Ihnen Ihr Instrument samt einer Beschreibung der ausgeführten Arbeiten und Rechnung (inkl. Versandkosten) zurück. Bei >Garantiefällen übernehmen wir die Kosten für Reparatur und Versand (bitte den Kaufbeleg zufügen).

Sollte sich eine Reparatur nicht lohnen, kontaktieren wir Sie vorab. Reparaturen werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

 

>Ihren SERVICE PARTNER finden

SEYDEL Service Manual (pdf)

M1000122001DL

Antworten auf die 10 am meisten gestellten Fragen (als pdf-Download)


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